Rodo – Equilibrium – Centrum Terapeutyczne Equilibrium

Equilibrium Centrum Terapeutyczne

Zgodnie z art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych, niniejszym informujemy, że:

Administrator Danych Osobowych

Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Equilibrium Centrum Terapeutyczne z siedzibą w Krakowie.

Dane kontaktowe administratora:

Adres: Kraków, ul. Dobrego Pasterza 56/16
E-mail: krakow.equilibrium@gmail.com

Cel Przetwarzania Danych

Dane osobowe Pani/Pana przetwarzamy w celu:

świadczenia usług psychoterapeutycznych i fizjoterapeutycznych,
realizacji umów o świadczenie usług zdrowotnych,
prowadzenia dokumentacji medycznej pacjenta,
rozliczeń z pacjentami oraz instytucjami płatnymi
komunikacji z pacjentem dotyczącej świadczonych usług,
wypełniania obowiązków wynikających z przepisów prawa,
prowadzenia ewidencji pacjentów,
realizacji uprawnień i obowiązków wynikających z ustawy o ochronie zdrowia psychicznego.

Przetwarzanie odbywać się będzie na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) oraz art. 9 ust. 2 lit. h RODO (przetwarzanie danych dotyczących zdrowia w celu świadczenia usług zdrowotnych).

Odbiorcy Danych

Odbiorcami Pani/Pana danych osobowych mogą być:

pracownicy Equilibrium Centrum Terapeutycznego (psychologowie, psychoterapeuci, fizjoterapeuci, terapeuci innych specjalizacji, lekarze)
instytucje związane z ubezpieczeniami zdrowotnymi i rozliczeniami (Narodowy Fundusz Zdrowia, ubezpieczalnie),
pracownicy księgowości i administracji,
firmy świadczące usługi informatyczne i hostingowe,
podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa,
inne podmioty, jeśli będzie to wymagane przepisami prawa.

Dane nie będą przekazywane do państw trzecich poza Unią Europejską bez odrębnej zgody.

Okres Przechowywania Danych

Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres:

niezbędny do świadczenia usług zdrowotnych,
wymagany przepisami prawa, w szczególności przez okres obowiązkowego przechowywania dokumentacji medycznej,
do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń pacjenta lub ośrodka,
po upływie tego okresu dane będą bezpiecznie zniszczone lub usunięte.

Prawa Pacjenta

Zgodnie z RODO przysługują Pani/Panu następujące prawa:

prawo dostępu – prawo do uzyskania dostępu do swoich danych osobowych,
prawo do sprostowania – prawo do żądania poprawy danych, które są nieprawidłowe,
prawo do usunięcia – prawo do żądania usunięcia swoich danych (prawo do bycia zapomnianym), z wyjątkami wynikającymi z przepisów prawa,
prawo do ograniczenia przetwarzania – prawo do żądania ograniczenia sposobu przetwarzania danych,
prawo do przenoszenia danych – prawo do uzyskania swoich danych w ustrukturyzowanym i powszechnie dostępnym formacie,
prawo do sprzeciwu – prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
prawo do wycofania zgody – prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, które miało miejsce przed wycofaniem zgody,
prawo do niestosowania profilowania – dane nie będą wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, które mogłyby w istotny sposób na Panią/Pana wpłynąć.

Kontakt w Sprawach Ochrony Danych

W celu realizacji swoich praw wynikających z RODO, prosimy kontaktować się z administratorem bezpośrednio lub poprzez pracownika wyznaczonego do spraw ochrony danych osobowych w Equilibrium Centrum Terapeutycznym.

Prawo do Skargi

Przysługuje Pani/Panu prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) w Warszawie:

Adres: Stawki 2, 00-193 Warszawa
E-mail: kancelaria@uodo.gov.pl
Strona: uodo.gov.pl

Dobrowolność Podania Danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do świadczenia usług zdrowotnych. Brak podania danych lub wycofanie zgody na ich przetwarzanie może uniemożliwić:

podjęcie lub kontynuowanie leczenia psychoterapeutycznego lub fizjoterapii,
realizację umowy o świadczenie usług,
komunikację z ośrodkiem.

Bezpieczeństwo Danych

Equilibrium Centrum Terapeutyczne stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem, w tym:

szyfrowanie danych,
kontrolę dostępu,
regularne kopie bezpieczeństwa,
szkolenia pracowników,
umowy powierzenia przetwarzania danych.

Automatyczne Podejmowanie Decyzji

Pani/Pana dane nie będą przetwarzane w sposób polegający wyłącznie na automatycznym podejmowaniu decyzji (w tym profilowaniu), które mogłyby mieć dla Pani/Pana znaczące konsekwencje prawne lub podobnie istotny wpływ.

upoważnionej przez niego osobie na podstawie pisemnego wniosku dostępnego w jednostce.
4. Dokumentację medyczną udostępnia się na podstawie przepisów ustawy z dnia
6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta

________________________________________
PRAWA I OBOWIĄZKI PACJENTÓW
§ 14. Prawa pacjentów
1. Pacjent ma prawo do:
a) rzetelnej informacji o stanie zdrowia, rokowaniu i możliwościach leczenia –
w sposób zrozumiały dla pacjenta;
b) swobodnego wyboru terapeuty spośród pracowników Podmiotu (o ile jest to możliwe);
c) tajemnicy lekarz-pacjent i pełnej dyskrecji dotyczącej jego osoby, stanu zdrowia i udzielonych świadczeń;
d) wyrażenia pisemnej zgody na udzielenie świadczeń;
e) dostępu do swojej dokumentacji medycznej;
f) interpelacji i składania reklamacji dotyczących działalności Podmiotu;
g) poszanowania godności i praw człowieka;
h) opieki zdrowotnej bez dyskryminacji ze względu na płeć, wiek, rasę, religię, orientację seksualną;
i) skorzystania z poradnictwa pacjenta i Rzecznika Praw Pacjenta;
j) zwrotu kosztów w przypadku niezrealizowania usługi z winy Podmiotu.
§ 15. Obowiązki pacjentów
1. Pacjent zobowiązany jest do:
a) terminowego stawienia się na zaplanowane wizyty (powiadomienie o niemożności przybycia powinno nastąpić co najmniej 24 godziny wcześniej);
b) uczciwego i pełnego podania informacji na temat stanu zdrowia;
c) przestrzegania poleceń i zaleceń terapeuty;
d) stosowania się do regulaminu Podmiotu;
e) utrzymywania czystości i porządku w pomieszczeniach Podmiotu;
f) zachowania się w sposób godny i nie zakłócający pracy Podmiotu;
g) nieprzebywania w stanie wyraźnie spowodowanym alkoholem lub narkotyków;
h) respektowania praw innych pacjentów;
i) uiszczenia należnych opłat za udzielone świadczenia w ustalonym terminie.
§ 16. Sankcje za naruszenie obowiązków
1. W przypadku naruszenia obowiązków określonych w § 15 Kierownik Podmiotu może:
a) udzielić pacjentowi pisemnego ostrzeżenia;
b) czasowo ograniczyć prawo pacjenta do korzystania ze świadczeń Podmiotu;
c) rozwiązać umowę o udzielanie świadczeń zdrowotnych i wypisać pacjenta;
d) zwrócić się do organów ochrony porządku publicznego w przypadku zachowania zagrażającego bezpieczeństwu.
2. Pacjent zachowujący się agresywnie lub wulgarnie wobec personelu zostaje natychmiast usunięty z Podmiotu.
________________________________________
PRACOWNICY PODMIOTU
§ 17. Wymagania wobec pracowników
1. Pracownicy Podmiotu muszą spełniać następujące wymagania:
a) posiadanie odpowiednich kwalifikacji zawodowych i uprawnień do wykonywania danego zawodu;
b) posiadanie ważnego certyfikatu o odbytym szkoleniu z zakresu bezpieczeństwa pracy;
c) posiadanie zaświadczenia o niekaralności (w określonych przypadkach);
d) przesłanie badań lekarskich potwierdzających zdatność do pracy;
e) odpowiednią kondycję fizyczną i psychiczną do wykonywania zawodu.
2. Pracownicy udzielający świadczeń zdrowotnych muszą posiadać:
a) dyplom ukończenia studiów na kierunku psychologia, fizjoterapia lub inne kierunki mające zastosowanie w branży zdrowotnej;
b) licencję lub prawo wykonywania zawodu (dla zawodów regulowanych);
c) ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej (OC).
§ 18. Obowiązki pracowników
1. Pracownicy Podmiotu zobowiązani są do:
a) wykonywania pracy rzetelnie i sumiennie;
b) przestrzegania postanowień regulaminu;
c) zachowania tajemnicy zawodowej i poufności informacji o pacjentach;
d) utrzymywania bezpiecznych warunków pracy;
e) uczciwego traktowania pacjentów i współpracowników;
f) systematycznego doskonalenia swoich umiejętności zawodowych;
g) stosowania się do poleceń Kierownika Podmiotu;
h) wykazywania się fachowością i profesjonalizmem.
§ 19. Harmonogram pracy
1. Harmonogram pracy pracowników ustala Kierownik Podmiotu z uwzględnieniem potrzeb Podmiotu i obowiązujących przepisów prawa pracy.
2. Pracownicy zobowiązani są do:
a) punktualnego zgłoszenia się do pracy;
b) zgłaszania nieobecności niezwłocznie Kierownikowi lub kierownikowi zespołu;
c) informowania o zmianach na co najmniej 24 godziny wcześniej (o ile to możliwe).
3. Zmiana harmonogramu wymaga pisemnego potwierdzenia zarówno pracownika jak i Kierownika Podmiotu.
________________________________________
BEZPIECZEŃSTWO I HIGIENA PRACY
§ 20. Bezpieczeństwo i higiena
1. Podmiot zapewnia pracownikom i pacjentom bezpieczne i higieniczne warunki pracy i pobytu.
2. Wymogi bezpieczeństwa i higieny to:
a) regularna dezynfekcja i czyszczenie pomieszczeń;
b) dostęp do środków ochrony osobistej;
c) szkolenia z zakresu bezpiecznych praktyk medycznych;
d) prowadzenie rejestrów wypadków i incydentów;
3. Pracownicy zobowiązani są do:
a) noszenia czystego, fachowego ubioru;
b) utrzymywania wysokich standardów higieny osobistej;
c) dezynfekowania rąk przed i po kontakcie z pacjentem;
d) stosowania się do procedur bezpieczeństwa;
e) posiadać ubezpieczenie OC.
§ 21. Choroby zakaźne
1. Pracownik lub pacjent wykazujący widoczne objawy choroby zakaźnej powinien pozostać w domu lub opuścić Podmiot.
2. Pracownik powracający do pracy po chorobie zakaźnej powinien posiadać zaświadczenie lekarskie potwierdzające zdatność do pracy.
3. W sytuacji podejrzenia choroby zakaźnej Kierownik Podmiotu powiadamia właściwe organy zdrowia publicznego.
§ 22. Profilaktyka i zapobieganie zakażeniom
1. Podmiot prowadzi aktywną profilaktykę i zapobieganie zakażeniom zgodnie
z obowiązującymi przepisami ustawy z dnia 5 grudnia 2008 r. o zapobieganiu oraz zwalczaniu zakażeń i chorób zakaźnych.
2. Pracownicy przechodzą szczepienia ochronne zgodnie z Kalendarzem Szczepień
i zaleceniami lekarza medycyny pracy.
________________________________________
OPŁATY ZA ŚWIADCZENIA ZDROWOTNE
§ 23. Koszty i płatności
1. Pacjenci mogą korzystać ze świadczeń zdrowotnych na podstawie:
a) płatności prywatnej – świadczenia nierefundowane.
2. Cena poszczególnych świadczeń podawana jest do wiadomości pacjenta:
a) w formie cennika dostępnego na stronie internetowej Podmiotu;
b) w formie informacji w recepcji Podmiotu;
c) w trakcie rejestracji pacjenta.
3. Pacjent zobowiązany jest do uiszczenia należności:
a) przed udzielaniem świadczenia (dla pacjentów prywatnych);
4. Po rozpoczęciu psychoterapii w ciągu każdego roku kalendarzowego pacjent może odwołać bezpłatnie pod warunkiem poinformowania o tym rejestracji do 24 godzin przed terminem sesji:
a) łącznie 2 sesje psychoterapii (w przypadku częstotliwości sesji raz na dwa tygodnie),
b) łącznie 4 sesje psychoterapii (w przypadku częstotliwości sesji raz w tygodniu),
c) łącznie 8 sesji psychoterapii (w przypadku częstotliwości sesji dwa razy w tygodniu)
5. Odwołanie każdej kolejnej sesji powyżej tego limitu lub po terminie 24 godzin skutkuje koniecznością wniesienia za nią 100% opłaty przed kolejną sesją.
§ 24. Rachunki i faktury
1. Za każde udzielone świadczenie Podmiot wystawia rachunek lub fakturę.
2. Rachunek zawiera:
a) datę wystawienia;
b) rodzaj udzielonej usługi;
c) kwotę do zapłaty;
d) formę płatności;
e) termin płatności.
3. Płatności udzielane są z góry.
§ 25. Zwrot kosztów
1. Zwrot kosztów udzielonego świadczenia możliwy jest w sytuacji:
a) rezygnacji pacjenta z wizyty na co najmniej 24 godziny przed umówionym terminem, z zastrzeżeniem § 23 ust. 5;
b) w sytuacji, gdy pacjent odwołuje wizytę w terminie krótszym niż 24 godziny przed jej planowanym rozpoczęciem nie przysługuje mu prawo do zwrotu poniesionych kosztów
c) błędu w rozliczeniu
2. Zwrot dokonywany jest w ciągu 14 dni roboczych od daty zgłoszenia reklamacji.
________________________________________
WSPÓŁPRACA Z INNYMI PODMIOTAMI
§ 26. Koordynacja z innymi placówkami medycznymi
1. Podmiot współpracuje z innymi podmiotami leczniczymi w celu zapewnienia prawidłowości diagnostyki, leczenia, pielęgnacji i rehabilitacji pacjentów oraz ciągłości przebiegu procesu udzielania świadczeń zdrowotnych.
2. Współpraca obejmuje:
a) wymianę informacji o pacjencie (za jego pisemną zgodą);
b) skierowania do specjalistów;
c) konsultacje z innymi profesjonalistami zdrowia (za jego pisemną zgodą).
3. Warunki współpracy regulują umowy zawierane pomiędzy Podmiotem a innymi placówkami medycznymi.
§ 27. Prowadzenie rejestru pacjentów
1. Podmiot prowadzi rejestr pacjentów zawierający:
a) datę pierwszej wizyty;
b) wyniki terapii;
c) informacje o wypisaniu/wznowieniu leczenia.
2. Rejestr prowadzony jest w celu:
a) monitorowania jakości świadczonych usług;
b) analizy efektywności terapii;
c) planowania rozwoju Podmiotu.
________________________________________
NADZÓR I KONTROLA
§ 28. Organy nadzoru
1. Nad działalnością Podmiotu nadzór sprawują:
a) Wojewoda Małopolski (w zakresie rejestru RPWDL);
b) Inspektor Ochrony Danych Osobowych (w zakresie RODO);
c) Państwowa Inspekcja Pracy (w zakresie bezpieczeństwa pracy);
d) Powiatowy Inspektor Sanitarny (w zakresie higieny);
e) Rzecznik Praw Pacjenta (w zakresie praw pacjentów).
2. Pracownicy Podmiotu zobowiązani są do udzielenia pełnej współpracy organom nadzoru.
§ 29. Samokontrola i audyt wewnętrzny
1. Kierownik Podmiotu prowadzi regularną kontrolę:
a) prawidłowości prowadzenia dokumentacji medycznej;
b) jakości udzielanych świadczeń;
c) przestrzegania postanowień regulaminu;
d) zgodności działalności z przepisami prawa.
2. Wyniki kontroli dokumentowane są i stanowią podstawę do wprowadzania ewentualnych ulepszeń.
§ 30. Reklamacje i skargi
1. Pacjent, pracownik lub inna osoba może złożyć skargę lub reklamację dotyczącą:
a) jakości udzielonych świadczeń;
b) naruszenia praw pacjenta;
c) zachowania pracownika;
d) warunków pobytu w Podmiocie.
2. Skargi mogą być złożone:
a) ustnie w recepcji Podmiotu;
b) pisemnie na adres Podmiotu;
c) za pośrednictwem poczty elektronicznej;
d) osobiście u Kierownika Podmiotu.
3. Każda skarga rozpatrywana jest w ciągu 14 dni roboczych od daty złożenia.
4. Pacjent ma prawo zwrócić się do Rzecznika Praw Pacjenta ze skargą na działalność Podmiotu.
________________________________________
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
§ 31. Wejście w życie regulaminu
1. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem jego zatwierdzenia przez Kierownika Podmiotu.
2. Regulamin stanowi integralną część dokumentacji Podmiotu i udostępniany jest pacjentom oraz pracownikom.
§ 32. Zmiany regulaminu
1. Regulamin Organizacyjny może być w każdym czasie zmieniony przez Kierownika Podmiotu Leczniczego, w szczególności w razie:
a) rozszerzenia lub ograniczenia zakresu udzielanych świadczeń zdrowotnych;
b) utworzenia, przekształcenia lub likwidacji komórek organizacyjnych;
c) zmiany przepisów prawa wpływających na organizację udzielania świadczeń zdrowotnych.
2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem wskazanym w zarządzeniu Kierownika Podmiotu Leczniczego, nie wcześniej jednak niż z dniem wejścia
w życie odpowiednich zmian w RPWDL, jeżeli takie są wymagane.
§ 33. Pozostałe sprawy
1. Sprawy nieuregulowane w niniejszym regulaminie regulują obowiązujące przepisy prawa, w szczególności:
a) ustawa o działalności leczniczej z dnia 15 kwietnia 2011 r.;
b) ustawa o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta z dnia 6 listopada 2008 r.;
c) ustawa o ochronie danych osobowych (RODO);
d) kodeks pracy;
e) inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa.